Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 25/04/2026
Le presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti in vendita tramite il sito web www.alecam.it.
L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle presenti condizioni da parte dell’utente.
1. Venditore
Il venditore dei prodotti presenti sul sito è:
ALECAM S.R.L.
Sede legale: Via Carlo Cattaneo 54, 41126 Modena (MO), Italia
Partita IVA: IT03996290361
E-mail: amministrazione@alecam.it
Sito web: www.alecam.it
Di seguito anche il “Venditore”.
2. Oggetto
Il sito consente l’acquisto online del prodotto CafèGyn, gel intimo, secondo le modalità indicate nelle presenti condizioni.
Le informazioni essenziali del prodotto, incluse caratteristiche, prezzo, disponibilità ed eventuali costi accessori, sono indicate nella relativa scheda prodotto presente sul sito.
3. Destinatari del servizio
Le vendite tramite il sito sono rivolte principalmente a consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Eventuali acquisti effettuati da soggetti professionali, aziende o titolari di partita IVA potranno essere soggetti a condizioni differenti ove applicabile.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Eventuali costi di spedizione, supplementi per contrassegno o altri costi accessori sono indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
5. Procedura d’acquisto
Per effettuare un ordine, l’utente seleziona il prodotto, lo aggiunge al carrello e segue la procedura guidata di checkout.
Prima della conferma dell’ordine, l’utente è tenuto a verificare attentamente:
- prodotto selezionato;
- quantità;
- dati personali;
- indirizzo di spedizione;
- metodo di pagamento;
- costi complessivi dell’ordine.
L’ordine si considera trasmesso quando l’utente completa la procedura di acquisto e riceve conferma tramite il sito o tramite e-mail.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, non corretti, sospetti, non pagati, non evadibili o relativi a prodotti non disponibili.
6. Disponibilità del prodotto
La disponibilità del prodotto indicata sul sito è aggiornata con la massima cura possibile.
In caso di indisponibilità successiva all’invio dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il cliente e proporrà, a seconda dei casi:
- rimborso dell’importo eventualmente già pagato;
- sostituzione, ove possibile;
- attesa del riassortimento.
7. Modalità di pagamento
Il sito consente il pagamento tramite:
7.1 PayPal
Il pagamento tramite PayPal avviene tramite piattaforma sicura esterna. Il cliente può pagare secondo le modalità consentite da PayPal.
Il Venditore non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati tramite PayPal.
7.2 Contrassegno
Il pagamento in contrassegno consente al cliente di pagare l’importo dell’ordine al momento della consegna, secondo le modalità accettate dal corriere.
Eventuali costi aggiuntivi per il servizio di contrassegno sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Il cliente è tenuto a rendersi reperibile all’indirizzo indicato e a preparare l’importo dovuto secondo le modalità previste dal corriere.
In caso di mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della spedizione, il Venditore si riserva il diritto di richiedere al cliente il rimborso dei costi sostenuti per spedizione, giacenza e rientro merce.
8. Spedizione e consegna
I prodotti sono spediti tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.
I tempi di consegna indicati sul sito o durante il checkout sono da intendersi come stime indicative, salvo diversa comunicazione.
Ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, salvo diverso accordo tra le parti, il Venditore consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito.
In caso di assenza del destinatario, indirizzo errato, mancato ritiro o giacenza presso il corriere, eventuali costi aggiuntivi potranno essere posti a carico del cliente.
9. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
- integrità dell’imballo;
- assenza di manomissioni;
- corrispondenza del numero dei colli.
In caso di imballo danneggiato, aperto o alterato, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando il motivo della riserva al corriere, ad esempio “imballo danneggiato”.
Eventuali danni, difformità o problemi relativi alla consegna devono essere comunicati tempestivamente al Venditore all’indirizzo:
10. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.
Il diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza è previsto dal Codice del Consumo; il Ministero delle Imprese e del Made in Italy indica che il periodo ordinario per esercitarlo è di 14 giorni. (MIUR)
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo:
indicando:
- nome e cognome;
- numero ordine;
- prodotto acquistato;
- data di ricezione;
- volontà di recedere dal contratto.
Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Secondo le informazioni del Centro Europeo Consumatori, nei contratti a distanza il consumatore che recede deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e sostiene i costi diretti della restituzione, salvo diversa indicazione del venditore. (Euroconsumatori)
11. Esclusioni dal diritto di recesso
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, trattandosi di un prodotto per l’igiene intima, il recesso sarà accettato solo se il prodotto risulta:
- integro;
- non utilizzato;
- non aperto;
- con sigillo, confezione o imballo originale non manomesso;
- completo di ogni sua parte.
Non saranno accettati resi di prodotti aperti, utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale integra, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
12. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa al cliente i pagamenti ricevuti, esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione del reso da parte del cliente.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione del Venditore.
13. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente può contattare il Venditore all’indirizzo:
indicando:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballo, ove utili;
- copia della documentazione d’acquisto.
La garanzia legale si applica nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
14. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati durante la procedura d’acquisto.
Il cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite, inclusi dati anagrafici, indirizzo di spedizione, recapiti telefonici ed e-mail.
Il Venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente.
15. Uso corretto del prodotto
Il prodotto deve essere utilizzato secondo le indicazioni riportate sulla confezione, sulla scheda prodotto e/o sul materiale informativo fornito.
Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o altro professionista sanitario qualificato.
In caso di dubbi, allergie, irritazioni, gravidanza, condizioni mediche particolari o uso concomitante di altri prodotti, il cliente è invitato a consultare un professionista sanitario prima dell’utilizzo.
16. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, scorretto o non conforme del prodotto.
Il Venditore non è responsabile per disservizi non imputabili alla propria condotta, quali ritardi del corriere, indisponibilità temporanea dei servizi di pagamento, malfunzionamenti tecnici della rete internet o eventi di forza maggiore.
Sono fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
17. Privacy
I dati personali del cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy prima di effettuare un ordine.
18. Comunicazioni
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, pagamenti, resi o assistenza, il cliente può contattare il Venditore all’indirizzo:
19. Reclami e risoluzione delle controversie
Il cliente può inviare eventuali reclami all’indirizzo:
Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.
Per le controversie con i consumatori, resta ferma la possibilità di ricorrere agli organismi ADR competenti, ove applicabile.
La piattaforma europea ODR non è più utilizzabile per nuovi reclami dal 20 marzo 2025 ed è stata dismessa dal 20 luglio 2025, secondo le informazioni pubblicate dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy e dal Centro Europeo Consumatori. (MIUR)
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori, ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti condizioni sarà devoluta al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.
Negli altri casi, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.
21. Modifiche alle condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione.
Allegato A — Modulo tipo di recesso
Il presente modulo può essere utilizzato dal consumatore per esercitare il diritto di recesso, compilando e inviando il testo seguente a:
Oggetto: Esercizio del diritto di recesso
Con la presente io sottoscritto/a:
Nome e cognome: [●]
Indirizzo: [●]
E-mail: [●]
Telefono: [●]
Numero ordine: [●]
Data ordine: [●]
Data ricezione prodotto: [●]
comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo al seguente prodotto:
Prodotto: CafèGyn gel intimo
Quantità: [●]
Dichiaro che il prodotto è integro, non utilizzato, non aperto e completo della confezione originale.
Data: [●]
Firma: [solo se inviato in formato cartaceo]